1 2

viernes, 29 de junio de 2012

Celebración 50 años del CTGI

Del 11 al 13 de julio el Centro Tecnológico de Gestión Industrial celebra sus 50 años, dedicados a formación de personas integras y al servicio de la comunidad.

Para dicha celebración, el CTGI ha preparado la programación académica dedicada a sus aprendices, principales protagonistas de la historia de nuestra Institución.

Los invitamos a participar  activiamente de este espacio de celebración y orgullo para el SENA.

martes, 19 de junio de 2012

II Feria Tecnológica CTGI, una muestra de creatividad y conocimiento



El Centro Tecnológico de Gestión Industrial se dio cita el viernes 15 de junio para celebrar la segunda versión de la Feria Tecnológica, una muestra de creatividad y conocimiento.
 
La muestra incluyó proyectos de Producción de Multimedia, Análisis de sistemas de información, Desarrollo de software, Química aplicada a la industria textil, Negociación internacional, Gestión productiva y Técnico en Sistemas.

Adicionalmente los aprendices del Centro, participaron de la programación académica compuesta por tres importantes conferencias que apuntan a los nuevos retos del sector, “Juguemos a Cambiar vidas con Kinect”, “Impactos de los Sistemas de Información en la Actualidad” y “Seguridad Informática”.

El subdirector Óscar Hernán Avendaño Monsalve, destacó los procesos que se adelantan en el Centro Tecnológico de Gestión Industrial e insistió que los resultados son gracias a la investigación, desarrollo e innovación que se realiza en los diferentes programas. Además invitó a los aprendices a continuar en el proceso de transformación del conocimiento al servicio de sector textil.

miércoles, 13 de junio de 2012

LAS QUEJAS

Adaptado del libro "La Queja es un favor"

Cuando los clientes no se sienten satisfechos con los productos o los servicios adquiridos, tienen dos opciones: Decir alguna cosa o desaparecer. Si desaparecen, prácticamente no dan a las organizaciones la oportunidad de estar al corriente de su insatisfacción. Los clientes que se quejan siguen hablando con nosotros, nos dan la oportunidad  de devolverlos a un estado de satisfacción para que sigan siendo consumidores de nuestros productos o usuarios de nuestros servicios.

Por lo tanto, por mucho que nos desagrade recibir opiniones negativas sobre nosotros, los clientes que se quejan nos están favoreciendo con algo. A través de sus expresiones, los clientes nos van a decir cómo debemos llevar nuestra empresa y nuestras actividades.

Si cambiamos el modo de ver las cosas con el fin de poder considerar las quejas como dones o favores, seremos más capaces de utilizar la información obtenida a partir de las quejas para mejorar nuestros propios negocios.
Las quejas de los clientes son una de las fuentes de información del mercado menos utilizadas, y están más al alcance de todos; pueden hasta convertirse en programas de mejoramiento de la calidad y el servicio de las empresas. No se trata, exactamente de un pequeño favor. La formulación de quejas es una de las vías más directas y eficientes que el cliente puede utilizar para decirle a las empresas cómo podrían hacerlo mejor.

Para poder comprender mejor las quejas de los consumidores, es necesario examinar el comportamiento y los deseos de los clientes insatisfechos. De los compromisos se consigue la aceptación. Debemos ser capaces de recibir con los brazos abiertos a estos clientes que protestan y motivarlos para que se acerquen a nosotros con sus comentarios.

martes, 12 de junio de 2012

Oferta Educativa Tercer Trimestre 2012 Formacion Complementaria


PREINSCRIPCIONES FORMACIÓN COMPLEMENTARIA



Lugar Preinscripciones:  Centro Tecnológico de Gestión Industrial  - Coordinación Académica ó al teléfono: 4442800 Ext. 43311

Fecha Preinscripciones: A partir del 4 de Junio

Horario Preinscripciones:  9:00 am. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

LOS REQUISITOS NO SON INDISPENSABLES PRESENTARLOS AL MOMENTO DE LA PREINSCRIPCION